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 consulta sobre la gestion de relaciones con clientes de modo mixto


Gestión del portafolio de proyectos para organizaciones de servicio: La unión entre la gestión de proyectos y las operaciones
Existen dos tiempos de soluciones de gestión del portafolio de proyectos (PPM) para organizaciones de servicios profesionales (PSO). Para las PSO más pequeñas

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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¿Busca un sistema de software para la extracción de petróleo o gas natural? Visite el nuevo centro de evaluación de TEC.


El modelo de TEC para la investigación sobre sistemas ERP para la industria de petróleo y gas esta ahora disponible. Esto significa que usted puede realizar investigaciones y comparaciones de soluciones ERP para dicha industria en el centro de evaluación para la extracción de petróleo y gas natural.  Algunos de los proveedores que tenemos en este centro de evaluación son Microsoft, Oracle y SAP

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El gigante de las aplicaciones empresariales introduce una opción de soporte de nivel medio


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Gestión de los eventos de la cadena de suministro Reporte de evaluación de software


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