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Documentos destacados relacionados con» consulta sobre la gestion de relaciones con el cliente para el proceso


Un buen servicio al cliente es simple
Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Olin Thompson presenta algunos requisitos clave para las empresas y explica el papel de los procesos empresariales como apoyo para un buen servicio al cliente.

consulta sobre la gestion de relaciones con el cliente para el proceso  Un buen servicio al cliente es simple Un buen servicio al cliente es simple Olin Thompson - diciembre 21, 2010 Read Comments Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Servicio al cliente: una definición simple El servicio al cliente es el cumplimiento con las expectativas de sus clientes. Ello significa que usted y sus clientes Ver más...
Gestión de las relaciones con los proveedores (SRM)
La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) es una forma relativamente nueva de clasificar el software, que nació del concepto de que usted tiene sistemas de gestión de las relaciones co...
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Medio ambiente, presión social sobre las compañías, inversión extranjera y relaciones diplomáticas
Todo empezó con una disputa entre Uruguay y Argentina sobre la creación de una papelera en la frontera entre los dos países. Los impactos ecológicos, sociales y medioambientales de la planta estaban siendo cuestionados. Asimismo, otras implicaciones internacionales entraron en la discusión puesto que los altercados incluían gobiernos, tribunales internacionales (Mercosur, Corte Internacional de Justicia) y las sociedades civiles de ambos países.

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El proceso de ventas habilitado en la Web
Las estrategias de ventas tradicionales a nivel empresarial ya no son suficientes para captar nuevas cuentas de clientes. Los compradores autodirigidos de hoy en día retrazan el contacto de ventas y califican previamente las soluciones por medio de Internet. Las ventas pueden fortalecer este medio al entender el ciclo de compra para entregar valor y comenzar una relación influyente en línea.

consulta sobre la gestion de relaciones con el cliente para el proceso  agente de ventas de consulta de ayer se está eliminando del proceso de compra del presente. No estoy sugiriendo que Internet vaya a hacer que la persona de ventas sea obsoleta. El personal de ventas siempre tendrá un papel vital en manejar toda la relación empresarial ya sea que se conduzca por medio del correo, por teléfono, en persona o por medio de Internet. Lo que sugiero es que el personal del departamento de ventas debe pensar dos veces antes de marcar un número de teléfono o empacar sus Ver más...
El enigma de la lealtad del cliente
En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta tarea. También analizaron cómo los encargados de la toma de decisiones utilizan los datos de los clientes, la tecnología y la analítica para administrar estos programas. Los encuestados provenían de una variedad de departamentos, entre otros marketing, CRM, servicio y soporte al cliente, experiencia del cliente y comercialización. Entérese en este documento de los resultados.

consulta sobre la gestion de relaciones con el cliente para el proceso  El enigma de la lealtad del cliente El enigma de la lealtad del cliente Source: SAP Document Type: White Paper Description: En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta tarea. También analizaron cómo los encargados de la toma de decisiones utilizan los datos de los clientes, la tecnología y la analítica para administrar estos programas. Los encuestados provenían de una variedad de Ver más...
Evento sobre relaciones con los clientes » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

consulta sobre la gestion de relaciones con el cliente para el proceso  Evento sobre relaciones con los clientes » Foro Empresarial TEC Blog Foro Empresarial     Inicio de TEC     Acerca de TEC     Contacto     Programa de publicación de artículos    RSS   Hablemos de software de gestión empresarial --> Fast, Accurate Software Evaluations TEC helps enterprises evaluate and select software solutions that meet their exacting needs by empowering purchasers with the tools, research, and expertise to make an ideal decision. Your software selection starts here. Ver más...
ABM Moldes mejora rápidamente su gestión de proyectos gracias a MyWorkPLAN
Dentro de la producción por proyectos una de las tareas más difíciles de realizar son las cotizaciones de estos proyectos, que pueden tener grandes o menores diferencias entre sí. Cómo realizar cotizaciones realistas que no vayan en detrimento de la competitividad y pasar luego a la producción, es el tema de este caso de estudio.

consulta sobre la gestion de relaciones con el cliente para el proceso  ABM Moldes mejora rápidamente su gestión de proyectos gracias a MyWorkPLAN ABM Moldes mejora rápidamente su gestión de proyectos gracias a MyWorkPLAN Source: Sescoi Document Type: Case Study Description: Dentro de la producción por proyectos una de las tareas más difíciles de realizar son las cotizaciones de estos proyectos, que pueden tener grandes o menores diferencias entre sí. Cómo realizar cotizaciones realistas que no vayan en detrimento de la competitividad y pasar luego a la producción, Ver más...
Cómo NetWare ayuda a resolver las crisis de identidades en las empresas
Existen multitud de costos asociados con una mala gestión de la identidad: olvido de contraseñas, problemas de acceso, acceso móvil, el cumplimiento con las normas para mantener segura la identidad e información personal de los usuarios, y otros. Para ello existen en el mercado productos que permiten un lugar central para la identificación de los empleados según sus roles que lleva a una gestión eficiente.

consulta sobre la gestion de relaciones con el cliente para el proceso  Cómo NetWare ayuda a resolver las crisis de identidades en las empresas Cómo NetWare ayuda a resolver las crisis de identidades en las empresas Source: SAP Document Type: White Paper Description: Existen multitud de costos asociados con una mala gestión de la identidad: olvido de contraseñas, problemas de acceso, acceso móvil, el cumplimiento con las normas para mantener segura la identidad e información personal de los usuarios, y otros. Para ello existen en el mercado productos que permiten un Ver más...
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Agilidad del proceso de tarjetas inteligentes beneficia a paciente


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Los factores que afectan la gestión de las relaciones con los clientes en ERP para distribución: En
El día de hoy, la globalización se está convirtiendo en una forma de hacer negocios. Con la llegada de los hipermercados, la gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) se ha convertido en un componente importante de la forma en que las empresas hacen negocios. En este podcast, Rodney Winger de Epicor habla del software de ERP para distribución y las soluciones de SRM.

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