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Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Segunda parte: crear su estrategia
Un sistema CRM puede aumentar sus ganancias y fomentar la lealtad de los clientes, ya que simplifica sus procesos y le ayuda a proporcionar productos y

consulta sobre la gestion de relaciones con los clientes para hacer  conozca las herramientas de consulta como Access, SQL o PLSQL, las mejores prácticas de programación, que tenga experiencia en bases de datos y que esté dispuesto a que otras personas le enseñen las nuevas tecnologías. Un buen candidato debe tener habilidades de desarrollo en el lenguaje de programación con el que está construido su software, como Java, JavaScript, C++, Visual Basic o PERL. Además, la experiencia en metodología de aplicaciones es más importante de lo que se cree. Su

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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¿Cómo configurar y ordenar los productos correctos?


Las soluciones de configuradores de ventas que se usan en automatización industrial tienen un error fatal: su incapacidad para configurar números de pieza y productos de forma simultánea. Y hay una preocupación aún mayor: su incapacidad para descifrar las especificaciones de los productos a partir de los números de pieza, es decir, de forma inversa.

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Gestión de cotizaciones y asignación de precios


Los sistemas de cotización bajo pedido abarcan soluciones de gestión de cotizaciones y configuración de precios. Los motores de configuración de precios automatizan los procesos de asignación de precios y cotizaciones para los fabricantes que tienen requisitos complejos. Tienen varios beneficios, como su rapidez y su precisión, que aumentan el nivel de satisfacción de los clientes.

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Obtenga más de sus proyectos IT


Las inversiones IT no son una pastillita mágica que remediará todos los problemas comerciales, pero si se utiliza de forma adecuada, puede ayudar. Los negocios deben establecer objetivos orientados a los mismos para los proyectos IT y medir el rendimiento a través del uso de tecnologías del rendimiento del capital invertido.

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¿El fin de las aplicaciones empresariales que no se comprometen con una sola base de datos?


La tendencia en el futuro será una falta de compromiso con el middleware y una plataforma de la base de datos que formará parte de la aplicación. Por lo tanto, cada vez es más importante que los proveedores de aplicaciones empresariales ofrezcan a las empresas más opciones de middleware.

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Reducción de costos, datos seguros y conformidad normativa para las empresas: programa para la administración de identidad


Este informe ejecutivo destaca las necesidades de las empresas en crecimiento con respecto a plataformas más sólidas para la administración de identidad, del perfil digital de los usuarios y la conformidad normativa. Dicho de manera más simple, implica que la gente adecuada tenga acceso seguro a los recursos y la información adecuada y se lleven a cabo los procesos de acuerdo con las políticas de reglamentación.

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ERP para ambientes de molinos y transformación de materiales: Plantillas RFI / RFP


La plantilla (RFI/RFP) de ERP para ambientes de molinos y transformación de materiales recopila las funcionalidades y características de las soluciones de software ERP (Enterprise Resource Planning o planeación de los recursos empresariales) para actividades industriales que procesan materias primas y les agregan valor convirtiéndolas en un producto para uso inmediato o para ser utilizado en otro proceso de producción. Esta plantilla le ayudará a definir los requerimientos de su empresa en materia de finanzas, recursos humanos, gestión de producción para la transformación de materiales, control de inventario, compras, calidad, ventas, entre otros.      

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Los tres principales tendencias de gestión del aprendizaje para el año 2011


De gestión de aprendizaje es un mercado en crecimiento en ciertas áreas geográficas y dentro de industrias específicas. La disponibilidad de los dispositivos móviles y colaborativos de aprendizaje y herramientas, así como una mayor incorporación de las tecnologías Web 2.0, está abriendo un nuevo mundo de oportunidades para que la gente aprenda. Leer este artículo en interés de los usuarios en el aprendizaje de los sistemas de gestión y aprender sobre tres tendencias de gestión del aprendizaje para el año 2011.

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ERP para distribución


*El software de planificación de recursos empresariales (ERP) para distribución está diseñado para las empresas de las industrias de distribución y logística. Los negocios tradicionales de distribución se enfocan en el movimiento de bienes a través de una cadena de suministro, y el mercado de software de distribución ha desarrollado productos que buscan satisfacer las necesidades de estos negocios. Las soluciones desarrolladas para ERP para distribución tienen funcionalidad para gestión de cadena de suministro (SCM), gestión de procesos de distribución (DPM) y menudeo y comercio.

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Aplicación de control estadístico de Moodle, ACEM para los programas de eLearning


Uno de los retos más importantes a superar en este proyecto de control estadístico de capacitación por Internet, fue la extracción del modelo de datos de Moodle y la mejora en el tiempo de generación de los PDFs, ya que algunos tienen hasta 300 paginas.

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Intelisis para estaciones de gasolina


El sector de las gasolineras tiene que enfrentar retos particulares pero no imposibles de resolver. Entre estas encontramos el control de las estaciones de servicio, de los clientes y las ventas, la conformidad normativa, generación de informes oportunos y confiables, etc. Entérese aquí sobre la solución de Intelisis para las estaciones de gasolina.

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